FAQ
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FAQ
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问：北京君恒嘉禾科技有限公司成立于哪一年，主营业务定位是什么？答：公司成立于 2011 年，是集研发、生产、销售于一体的技术企业，定位为智能化指挥控制中心整体解决方案提供商，核心服务军工、航空航天、政府、能源等行业。
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问：公司主要有哪几大核心业务板块，分别包含哪些产品 / 方案？答：共三大核心业务。一是金属制品，含控制台、机柜、保密柜、电视墙配套产品等；二是自主研发的TK-VSM 音视频系统，适用于指挥调度、会议协作场景；三是TENKUN 通信传输方案，提供全流程通信网络优化服务。
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问：公司产品是否支持个性化定制？设计与生产有哪些标准？答：支持深度定制。所有产品以人机工程学为设计基础，可结合行业流程、现场空间量身打造；生产全程执行5S 管理标准，同时搭建全流程质检与产品质量追溯体系。
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问：公司产品拥有哪些权威认证与检测资质，能否满足军工等特殊行业要求？答：产品拥有 ROHS、CE-LVE、EMC 等国际认证；通过盐雾试验、金属家具、甲醛、阻燃、抗震等多项国标检测，且具备GJB 军用装备实验室环境试验报告，可满足军工等特殊行业准入标准。
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问：公司产品和方案主要应用在哪些行业，有没有典型落地案例？答：业务覆盖军工、航空航天、交通、能源、政府机关、公共安全、石油化工等行业。典型案例包含多地部队指挥中心、能源集团调度中心、司法单位、派出所指挥中心改造等项目。
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问：公司的服务范围覆盖哪些地区，外地客户能否享受上门服务？答：服务覆盖全国所有省、自治区、直辖市。面向全国客户均可提供上门勘查、尺寸测量、安装指导等服务，全国执行统一标准的售前、售中、售后服务。
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问：售前阶段，公司可以为客户提供哪些免费服务？答：售前可提供免费需求调研、行业场景分析、专属方案设计、产品选型建议以及现场勘查等服务，协助客户梳理需求并匹配对应产品方案。
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问：项目合作的售中环节，公司会提供哪些配套保障？答：售中会实时同步生产进度，开展产品质量抽检，安排专业人员提供安装调试指导，并全程配合客户完成项目验收工作。
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问：产品售后包含哪些服务，出现故障如何处理？答：售后提供正规质保、定期设备维护、使用培训等服务，针对技术故障可快速响应处理。同时每件产品都建立专属档案，出现问题可全程追溯。
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问：相较于同行，公司合作的核心优势体现在哪里？答：主要优势有五点：定制化能力强、品控严格且资质齐全、深耕多关键行业熟悉行业规则、全流程一站式服务体系完善、作为源头生产企业，整体性价比突出。
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